ShopZero
Blog

Te ayudamos a potenciar tu negocio

WhatsApp Business: Primeros pasos

Cover for WhatsApp Business: Primeros pasos
Cami
Cami
- Lectura de 4 minutos

Hoy en día, sobre todo con la pandemia, la tecnología y los negocios van de la mano. Por eso, es fundamental estar al día con las herramientas tecnológicas que ayudan a mejorar tu negocio.

Primero, es esencial contar con una Tienda Online para que tus clientes puedan acceder sin ayuda a toda la información de tu negocio. Si aún no tenes una Tienda Online, podes crearla gratuitamente con nosotros, ingresa a ShopZero.app o contactanos por WhatsApp para crear tu Tienda Online

Segundo, tener una cuenta de WhatsApp Business para profesionalizar el contacto con el cliente. En esta nota vamos a contarte todo lo que necesitas saber para utilizar esta herramienta. ¿Estás listo para potenciar tu negocio?

A lo largo de este artículo vamos a responder las preguntas más frecuentes que nos realizan cuando se trata de WhatsApp Business

#1 ¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business, conocido también como WhatsApp para negocios es una aplicación gratuita de WhatsApp para empresas disponible en Android y iOS. Tal como ellos se describen, WhatsApp Business es una herramienta sencilla para que las empresas se comuniquen con sus clientes

#2 ¿Cuales son sus funcionalidades?

A través de WhatsApp Business podrás comunicarte con tus clientes de forma simple y profesional. La aplicación tiene herramientas para ayudarte a automatizar procesos, organizar y mostrar toda la información de tu negocio.

#3 ¿Para qué se usa WhatsApp Business?

El objetivo de WhatsApp para negocios es conectar a la empresa con sus clientes. Por eso está enfocado a chicas y medianas empresas. Además WhatsApp Business es una aplicación separada al WhatsApp que todos conocemos. Cambia el logotipo así como también la aplicación, un mismo dispositivo puede contar con ambas aplicaciones.

#4 ¿Cómo creo WhatsApp Business?

Crear una cuenta de WhatsApp Business es tan simple como crear la cuenta personal de WhatsApp. Se requiere descargar la aplicación, un número de celular y verificar el mismo.

#5 ¿Necesito otro dispositivo móvil para tener WhatsApp Business?

No, en un mismo dispositivo es posible tener WhatsApp personal y WhatsApp Business. Son dos aplicaciones distintas

#6 ¿Necesito un nuevo chip?

Es recomendable que tengas un nuevo numero telefonico, para eso se debe adquirir un nuevo chip. Para instalar WhatsApp Business en tu dispositivo se requiere tener un nuevo chip. Lo podes adquirir online por Tuenti por ejemplo, es gratis y no genera ningún costo extra.

El chip debe ser ingresado en el dispositivo para instalar WhatsApp Business, no pierdas el chip por si lo necesitas en el futuro. Para utilizar WhatsApp Business el chip no requiere estar en el dispositivo.

#7 ¿Tiene algún costo?

No, es gratis tanto para crear la cuenta de WhatsApp Business como para adquirir un nuevo chip

Pasos para instalar

#1 Descarga la aplicación

Descarga la aplicación de “WhatsApp Business” en tu dispositivo. Recuerda que, como mencionamos anteriormente, son dos aplicaciones diferentes.

#2 Selecciona el número y verifica

Una vez la hayas descargado, entra a la aplicación e introduce el número con el que deseas crear WhatsApp Business.

Es recomendable que no coloques tu número personal para no mezclar tu vida personal con la profesional.

#3 Datos

Una vez registrado el número, el siguiente paso es añadir los datos correspondientes de tu empresa.

Para poder ingresarlos, se debe ingresar a la sección de “Ajustes” y luego seleccionar la opción “Ajustes de empresa”

  • Ubicación de la empresa (en el mapa)
  • Categoría de la empresa
  • Descripción de la empresa
  • Horario comercial
  • Correo electrónico
  • Sitio web : En este campo puedes introducir tu Tienda Online para que tus clientes puedan acceder sin ayuda. Si aun no tienes una Tienda Online ingresa a ShopZero.app para crearla gratuitamente


¿Cuáles son las ventajas de utilizar WhatsApp Business?

Como dijimos, WhatsApp Business está enfocado a negocios. Por eso la aplicación cuenta con herramientas y funcionalidades que te ayudarán a profesionalizar y automatizar procesos. Algunos de ellos serán:

  • Personalizar y automatizar el mensaje de bienvenida de un nuevo cliente.
  • Rapidez en responder mensajes ya que se puede automatizar y guardar mensajes pre-escritos.
  • Segmentar a tus contactos, para enviar mensajes solo a un grupo de clientes interesados en un producto
  • Personalizar y automatizar el saludo de despedida y agradecimiento
  • Tener un catálogo de productos
  • Mostrar toda la información detallada de tu negocio

Sobre todas estas funcionalidades de WhatsApp Business tenemos otra nota, para ayudarte a utilizar todas las herramientas que tiene la aplicación. ¡No te la pierdas!



Cover for #9 Métricas clave de Google Analytics

#9 Métricas clave de Google Analytics

Cami
Cami
- Lectura de 4 minutos
Cover for Asociá Google Analytics a tu Tienda Online

Asociá Google Analytics a tu Tienda Online

#6 pasos para crear tu cuenta

Cami
Cami
- Lectura de 2 minutos